_installer_osticket_title=osTicket
_installer_osticket_type=_types_support
_installer_osticket_input_title_label=_info_sitetitle
_installer_osticket_input_title_text=_settings_sitetitle
_installer_osticket_input_username_label=_info_adminusername
_installer_osticket_input_username_text=_settings_adminusername
_installer_osticket_input_passwd_label=_info_adminpassword
_installer_osticket_input_passwd_text=_settings_adminpassword
_installer_osticket_input_email_label=_info_adminemail
_installer_osticket_input_email_text=_settings_adminemail
_installer_osticket_category=_categories_ecommerceandbusiness
_installer_osticket_description=osTicket to aplikacja bilet otwarty wsparcie źródło. osTicket został wprowadzony na rynek w 2003 roku.
_installer_osticket_authordescription=osTicket jest szeroko stosowany system open source bilet wsparcie. To integruje zapytań utworzonych za pomocą poczty elektronicznej i formularzy internetowych w prosty łatwy w użyciu interfejs WWW wielu użytkowników. Łatwo zarządzać, organizować i archiwizować wszystkie prośby o wsparcie i odpowiedzi w jednym miejscu, zapewniając swoim klientom odpowiedzialności i wrażliwości na to zasługują.<br><br>Cechy:<ul><li>Wsparcie WWW i e-mail: Bilety można tworzyć za pomocą poczty elektronicznej, formularzy on-line lub telefonicznie (utworzonej przez pracowników). Elastyczna konfiguracja i mapowanie.<li>Automatyczne odpowiedzi: Automatyczna odpowiedź, że jest wysyłany, kiedy nowy bilet jest otwarty lub otrzymaniu wiadomości. Konfigurowalne szablony mail.<li>Puszki Odpowiedzi: Predefiniowane reakcji na często zadawane pytania.<li>Uwagi wewnętrzne: Dodaj do wewnętrznych notatek bilety dla pracowników<li>Tematy pomocy: konfigurowalne tematy Pomocy dla biletów internetowych. Pytania trasę bez narażania wewnętrznych działów lub priorytetów.<li>Alerty i powiadomienia: Pracownicy i klienci są na bieżąco aktualizowane z wyników. Konfigurowalne i elastyczne ustawienia.<li>Dostępu opartą na rolach: poziom dostępu pracowników kontroli w oparciu o grupy i działów.<li>Przypisywanie i Transferu bilety: Przypisywanie bilety do personelu i / lub działu.<li>Nie zarejestruj Wymagane: Nie masz konta użytkownika lub rejestracji wymagane dla użytkowników (ID bilet / e-mail używany do logowania).<li>Wsparcie Historia: Wszystkie wnioski o wsparcie i odpowiedzi są archiwizowane.</ul>